Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et de services proposés par Barbotyne au sein de ses établissements et via ses canaux de réservation et commande (site barbotyne.fr et/ou sur place). Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur, à l’exclusion de toute autre condition.

2. Identité du vendeur

‍Barbotyne SAS, au capital de 1 000 €

Siège : 103 rue Paradis, 13006 Marseille

RCS Marseille : 984 036 541 – TVA : FR 92 984036541

E-mail : contact@barbotyne.fr

‍Site : barbotyne.fr

3. Définitions

• Ateliers : sessions de peinture sur céramique à date/heure déterminées.
• En Balade : mise à disposition d’un kit pour peindre hors du café, suivi d’un dépôt pour émaillage/cuisson.
• Produits : pièces en biscuit, créations finies, cartes cadeaux, boissons et petite restauration.

4. Produits & services

Barbotyne propose :

• ateliers de peinture sur céramique,
• accès libre à l’atelier (selon disponibilités),
• vente de pièces (biscuit ou émaillées),
• offre En Balade,
• boissons et petite restauration.

Du fait du caractère artisanal et du processus de cuisson, des variations d’aspect ou de couleur peuvent survenir. Barbotyne n’a pas d’obligation de résultat concernant le rendu final.

5. Réservation – Commande

5.1. Les réservations d’ateliers se font en ligne et/ou en boutique. La commande est ferme dès sa confirmation (mail ou SMS).

5.2. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

5.3. Barbotyne se réserve le droit de refuser une réservation pour motif légitime (sécurité, dépassement de capacité, impayé antérieur, no-show…).

6. Tarifs – Paiement

6.1. Les prix sont indiqués en euros TTC. Les tarifs applicables sont ceux affichés en boutique et/ou sur le site le jour de la commande.

6.2. Moyens de paiement acceptés : CB et espèces.

6.3. Pour certains ateliers ou privatisations, un acompte ou le paiement intégral peut être exigé.

7. Cartes cadeaux & avoirs

7.1. Les cartes cadeaux Barbotyne sont valables 12 mois à compter de l’achat. Elles ne sont pas remboursables mais cessibles.

7.2. Les avoirs éventuels ont une durée de validité de 6 mois.

8. Programme de fidélité « Carte Barbotyne »

8.1. Fonctionnement

Le programme de fidélité Barbotyne est accessible à tout client ayant souscrit via le QR code disponible en boutique. L’adhésion est gratuite et implique l’acceptation des présentes CGV.

8.2. Cumul des tampons

• Un tampon est attribué pour chaque 30 € consommés (ateliers, restauration, pièces…).
• Les montants inférieurs ne sont pas cumulables d’une visite à l’autre.
• Le suivi des tampons est effectué électroniquement via le compte fidélité personnel.

8.3. Avantages

• 5^e tampon → un goûter offert lors de la 6^e visite (sélection définie en boutique).
• 10^e tampon → un crédit de 30 € offert lors de la 11^e visite, valable sur l’ensemble des prestations Barbotyne, hors cartes cadeaux et produits déjà remisés.

8.4. Conditions d’utilisation

• Les cartes de fidélité sont nominatives et personnelles.
• Les avantages ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.
• Barbotyne peut modifier ou suspendre le programme, sans préjudice pour les avantages déjà acquis.
• Tout comportement abusif ou frauduleux entraîne la suppression du compte fidélité et des avantages associés.

9. Droit de rétractation

9.1. Ateliers

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée. Les ateliers sont donc ni remboursables ni échangeables, sauf annulation par Barbotyne (voir art. 10).

9.2. Produits expédiés

Pour les ventes à distance de produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (article L221-18). Les retours sont à la charge du client et les produits doivent être neufs, complets et revendables.

Exceptions : produits personnalisés, biens périssables, biens descellés pour des raisons d’hygiène, services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord préalable.

10. Annulation / Report

10.1. Par le client : report possible jusqu’à 48 h avant l’atelier, selon disponibilités. Passé ce délai, la prestation reste due.

10.2. Par Barbotyne : en cas d’annulation (ex. effectif insuffisant, impossibilité majeure), le client est remboursé intégralement ou peut être reprogrammé.

11. Retards – Règlement d’atelier – Enfants

11.1. Un retard de 15 minutes est toléré. Au-delà, l’accès peut être refusé sans remboursement.

11.2. Le participant s’engage à respecter les consignes de sécurité et de bonne conduite. Les parents sont responsables de leurs enfants.

11.3. Le poste de travail doit être laissé propre et le matériel rincé.

12. Cuisson, retrait des pièces & pièces abandonnées

12.1. Délais de cuisson

Délai indicatif : 30 jours. Ce délai peut varier selon la charge du four et les périodes d’affluence.

12.2. Notification & retrait

• Vous serez informé(e) lorsque vos pièces sont prêtes uniquement si vous avez renseigné votre e-mail dans la rubrique « Suivre ma cuisson » sur le site.
• Si cette étape n’a pas été réalisée, les dates de cuisson prêtes au retrait sont annoncées régulièrement via les stories Instagram de Barbotyne.
• Le retrait doit s’effectuer dans les 30 jours suivant la date de notification.
• Passé ce délai, les pièces sont réputées abandonnées et pourront être recyclées ou jetées sans indemnité.
• Aucun emballage n’est fourni lors du retrait.

12.3. Fragilité & aléas

Des aléas (micro-défauts, fissures, variations de teinte…) peuvent survenir malgré toutes les précautions. Ils ne sauraient engager la responsabilité de Barbotyne, hors geste commercial exceptionnel.

13. Responsabilité – Assurances

Le client utilise les équipements sous sa propre responsabilité et s’engage à respecter les consignes de sécurité. Barbotyne ne peut être tenue responsable des dommages aux effets personnels ni des blessures résultant d’un usage non conforme du matériel.

14. Boissons & restauration

La vente et la consommation de boissons et petite restauration obéissent à la réglementation en vigueur. Barbotyne peut refuser de servir de l’alcool à une personne mineure ou manifestement ivre. Les produits alimentaires ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

15. Propriété intellectuelle – Droit à l’image

15.1. Les marques, textes, photos et contenus de Barbotyne sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15.2. Barbotyne peut, avec votre accord, réaliser ou publier des photos d’ambiance. Vous pouvez demander à tout moment le retrait d’une photo où vous êtes identifiable en écrivant à contact@barbotyne.fr.

16. Données personnelles (RGPD)

Barbotyne traite vos données pour la gestion des réservations, commandes et relations clients. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité en écrivant à contact@barbotyne.fr.

17. Médiation à la consommation

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement :
CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
cm2c@cm2c.net – 01 89 47 00 14

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Préalable obligatoire : une réclamation écrite auprès de Barbotyne.

18. Droit applicable – Litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas d’échec de résolution amiable, compétence des juridictions françaises territorialement compétentes.

19. Modifications des CGV

Barbotyne se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.